Política de Privacidade

S2 Benefícios
Última atualização: 14 de agosto de 2026

A S2 Benefícios é uma plataforma de benefícios, serviços e soluções digitais voltadas à saúde, bem-estar e qualidade de vida.

Esta Política de Privacidade explica como a EXAME RAPIDO INTERMEDIACAO DIGITAL TECNOLOGIA E MARKETING EM SAUDE LTDA, responsável pela operação da S2 Benefícios, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de usuários, beneficiários, clientes e visitantes de seus canais digitais.

Ao utilizar a plataforma, o site, os aplicativos ou os canais de atendimento da S2 Benefícios, o usuário declara estar ciente desta Política.

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1. Identificação do controlador

Razão social: EXAME RAPIDO INTERMEDIACAO DIGITAL TECNOLOGIA E MARKETING EM SAUDE LTDA
CNPJ: 37.611.672/0001-43
Nome comercial: S2 Benefícios
Natureza jurídica: Sociedade Empresária Limitada
Endereço: Av. das Américas, nº 00555, Sala 307, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22631-000
Telefone: (21) 9480-9180
E-mail de contato: financeiro@examerapido.com

Para fins da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a empresa acima identificada é responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais realizados no contexto da S2 Benefícios.

2. Quais dados pessoais podemos coletar

Dependendo da forma como o usuário utiliza nossos serviços, poderemos coletar e tratar:

• Nome completo;
• Número de telefone;
• Endereço de e-mail;
• CPF e outros dados de identificação;
• Data de nascimento;
• Informações cadastrais;
• Informações relacionadas ao plano ou benefício contratado;
• Informações relacionadas à utilização dos benefícios;
• Registros de atendimento;
• Mensagens enviadas aos nossos canais de atendimento;
• Informações técnicas do dispositivo utilizado;
• Endereço IP;
• Informações de navegador e sistema operacional;
• Registros de acesso;
• Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.

Em determinados serviços, poderão ser tratados dados pessoais sensíveis, inclusive informações relacionadas à saúde. Esses dados receberão tratamento específico e serão utilizados somente quando houver fundamento legal adequado e quando forem necessários para a finalidade correspondente.

3. Dados tratados por meio do WhatsApp

Quando o usuário entrar em contato com a S2 Benefícios por WhatsApp, poderemos tratar:

• Número de telefone;
• Nome associado à conta;
• Conteúdo das mensagens;
• Imagens, documentos, áudios e outros arquivos enviados voluntariamente;
• Informações fornecidas durante o atendimento;
• Registros necessários para acompanhamento e continuidade do atendimento.

A S2 Benefícios poderá utilizar sistemas automatizados, inteligência artificial e ferramentas de gestão de atendimento para auxiliar no recebimento, classificação, encaminhamento e resposta das mensagens.

Quando aplicável, o atendimento poderá ser transferido para um atendente humano.

4. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Realizar cadastro e identificação do usuário;
• Disponibilizar os serviços e benefícios contratados;
• Permitir o acesso à plataforma;
• Disponibilizar serviços de telemedicina, quando incluídos no plano;
• Realizar agendamentos e encaminhamentos;
• Prestar atendimento e suporte;
• Responder mensagens enviadas pelo WhatsApp;
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços;
• Administrar planos, benefícios e contratos;
• Processar pagamentos, quando aplicável;
• Prevenir fraudes e utilização indevida;
• Melhorar nossos produtos e serviços;
• Analisar utilização e desempenho da plataforma;
• Realizar estudos estatísticos e operacionais;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Proteger os direitos e a segurança dos usuários e da empresa.

5. Bases legais

O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento em uma ou mais hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade específica do tratamento.

Entre elas poderão estar:

• Execução de contrato;
• Procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse;
• Proteção da vida ou da incolumidade física;
• Consentimento;
• Outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

Para dados pessoais sensíveis, incluindo dados relacionados à saúde, serão observadas as hipóteses específicas previstas na LGPD.

6. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

• Empresas contratadas para prestação dos serviços;
• Clínicas, laboratórios e profissionais de saúde;
• Parceiros responsáveis por benefícios disponibilizados pela plataforma;
• Fornecedores de tecnologia;
• Fornecedores de hospedagem e infraestrutura;
• Empresas responsáveis por comunicação e atendimento;
• Empresas de processamento de pagamentos;
• Prestadores de serviços administrativos;
• Empresas do mesmo grupo econômico, quando aplicável;
• Autoridades públicas quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A S2 Benefícios não comercializa dados pessoais dos usuários.

7. WhatsApp e fornecedores tecnológicos

A S2 Benefícios poderá utilizar a infraestrutura da Meta Platforms, Inc. e empresas relacionadas, além de fornecedores tecnológicos responsáveis pela integração, gerenciamento e automação das comunicações realizadas por WhatsApp.

O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos e políticas da própria plataforma.

A S2 Benefícios não solicita senhas, códigos de autenticação ou códigos de segurança de contas WhatsApp por meio de seus canais oficiais de atendimento.

8. Dados de saúde

Quando determinado serviço envolver informações relacionadas à saúde, esses dados poderão ser tratados exclusivamente para finalidades relacionadas à prestação do serviço, observadas as exigências da legislação aplicável.

Sempre que possível e adequado, serão adotadas medidas para limitar o acesso aos dados ao mínimo necessário para a execução da finalidade.

9. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, prestar os serviços contratados, cumprir obrigações legais e regulatórias e manter registros necessários à defesa de direitos.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

10. Segurança da informação

A S2 Benefícios adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

• Controle de acesso;
• Autenticação;
• Segregação de ambientes;
• Registros de atividades;
• Monitoramento;
• Procedimentos de segurança;
• Proteção da infraestrutura tecnológica;
• Controles administrativos.

Nenhum sistema eletrônico pode garantir segurança absoluta, mas adotamos medidas compatíveis com os riscos envolvidos no tratamento.

11. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela S2 Benefícios poderão processar ou armazenar dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, serão observados os requisitos e mecanismos previstos na legislação brasileira aplicável.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, observadas as condições legais aplicáveis:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Informações sobre o tratamento;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal;
• Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
• Revisão de determinadas decisões automatizadas;
• Demais direitos previstos na legislação.

13. Exercício dos direitos

Para solicitar informações ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, o titular poderá entrar em contato conosco:

E-mail: financeiro@examerapido.com

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar o fornecimento indevido de dados pessoais a terceiros.

14. Cookies

Os sites e sistemas da S2 Benefícios poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento da plataforma, segurança, autenticação, análise de utilização e melhoria dos serviços.

15. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais da S2 Benefícios.

16. Contato

EXAME RAPIDO INTERMEDIACAO DIGITAL TECNOLOGIA E MARKETING EM SAUDE LTDA
CNPJ: 37.611.672/0001-43
Nome comercial: S2 Benefícios
Av. das Américas, nº 00555, Sala 307, Barra da Tijuca,
Rio de Janeiro/RJ, CEP 22631-000
Telefone: (21) 9480-9180
E-mail: financeiro@examerapido.com